프롬닫츠 · FROMDOTS

기획과 기술로 잇는
점점 더 나은 내일

잘 찍은 점 하나의 가치를 이해하는,
진짜 기획자들.

AX CONSULTING

AI 도입이 아니라,
경험의 전환

AX(AI eXperience)는 단순히 AI 모델을 쓰는 일이 아닙니다.
고객의 문제를 다시 정의하고,

운영과 고객 경험 전반을 AI를 전제로

다시 설계하는 일입니다.

01Define

문제를 다시 정의합니다

좋은 답보다 좋은 질문이 먼저입니다.
현장 깊숙이 들어가 표면의 증상이 아닌 원인을 찾고,

풀어야 할 것을 다시 정의합니다.

결과물 · 문제 정의서와 다시 그린 업무 흐름

02Automate

반복을 시스템에 맡깁니다

정산·발주·대조·인사처럼
사람의 시간을 갉아먹던 일을 자동화합니다.

사람은 판단과 관계에, 반복은 시스템에.

결과물 · 사람이 손대지 않는 정산·발주·대조 파이프라인

03Reimagine

고객 경험을 다시 설계합니다

상담·예약·CRM 같은 접점에 AI를 자연스럽게 녹여,
더 빠르면서 더 사람다운 경험으로 바꿉니다.

결과물 · 접점에 붙는 AI 응대와 고객 이력 한 줄기

04Decide

데이터로 결정합니다

흩어진 숫자를 한 화면의 지표로 모읍니다.
감과 경험에 데이터를 더해,

더 빠르고 정확하게 결정합니다.

결과물 · 매일 아침 열어 보는 한 장의 지표 화면

CORE VALUE

이런 점들을 소중하게 생각해요

네 개의 점, 네 개의 문장부호로 일합니다.
질문에서 시작해 책임으로 맺고, 다시 다음 질문으로.

물음표Problem Definition

질문을 다시 던집니다

문제를 다시 정의하는 데서 모든 것이 시작됩니다.

느낌표Insight

감탄할 생각을 찾습니다

우리가 만족하고, 고객이 감탄하는 답을 만듭니다.

마침표Responsibility

단단하게 매듭짓습니다

시작하기로 한 일은 끝까지 책임집니다.

쉼표Continuation

그리고 다시 이어집니다

하나의 점이 다음 점으로 이어집니다.